注意看，這個售票平台太狠了，評分竟只有『1.1分。』 - 如果想知道更詳細發生什麼事，可以到我版上看我上上週的一篇事情始末，在這裡不再贅述；這篇文主要的目的，除了替自己背書，也是希望用自身經驗提醒大家，未來如果有任何想參加的活動逼不得已得使用這個平台購票的話，請做好可以做的防護措施及心理準備。 前情提要：身為十幾年西城男孩 @westlife 粉絲的我，在半年前就成功搶票並付費，且在在開演前一天才要取票時才發現帳號整個消失，無法取得iBon取票代碼，且客服完全無法聯絡、沒有任何救濟管道、嘗試了所有能試的方法都無果，只能在家盯著電腦哭一整天，眼睜睜地看著偶像們來台灣然後飛走。 在連假過後，我連續數日嘗試使用電話客服卻完全無法通話，與線上客服進行了數次的對談卻雞同鴨講，客服看起來就是完全沒有想要協助解決問題且想趕快關閉對話的感覺；詳情請大家看圖，這裡不再多說。 拓元售票系統 的官方網站只能透過「FB」和「Google」兩種登入方式，且你沒有「任何其他」的手段可以查詢帳號或訂單；無論購票記錄，還是開演前一週收到的活動提醒，還是到FB後台查找App聯動記錄，都顯示我的帳號確實無誤，唯獨「拓元官網」無法讓我登入，不斷地在使用FB登入後讓我「註冊帳號」。 仔細逛其官網，可以發現他們各種說明含糊不清、前後矛盾、完全就是想在很多地方都撇清責任：「出事了我一概不負責喔」，然後活動結束後馬上把所有蛛絲馬跡給刪除，讓你完全找不到頁面。 我在各大平台、討論區、社群尋找，發現不止我，有非常非常多的受害者，從搶票、付費、取票、換票、退票都有出包的記錄，而且均有帳號消失、電話打不進、客服態度差、回覆速度慢等問題。我真的很懷疑，根據我的調查，這些狀況都已經持續超過半年以上了，這平台怎麼還可以站這麼穩，還能狂接像五月天、西城男孩、Blackpink這些超級大團的案？ 身為音樂人的我，從小到大也在台灣各大售票平台上周遊了好幾回，像拓元這種從平台到客服一條龍爛得徹底的還真的第一次看到；我真的很少發這種文，但我覺得一個良好的藝文環境需要大家一起努力來爭取和維護，這次也算是讓我長了見識，都2023年了，藝文服務業還可以這樣做。 接下來我也會利用消保官等相關機制爭取自身權益，希望透過這篇文用我自身慘痛的經驗提醒大家多注意。 #westlife #slstalk #槽點多到不知道從哪裡開始講

注意看，這個售票平台太狠了，評分竟只有『1.1分。』 - 如果想知道更詳細發生什麼事，可以到我版上看我上上週的一篇事情始末，在這裡不再贅述；這篇文主要的目的，除了替自己背書，也是希望用自身經驗提醒大家，未來如果有任何想參加的活動逼不得已得使用這個平台購票的話，請做好可以做的防護措施及心理準備。 前情提要：身為十幾年西城男孩 @westlife 粉絲的我，在半年前就成功搶票並付費，且在在開演前一天才要取票時才發現帳號整個消失，無法取得iBon取票代碼，且客服完全無法聯絡、沒有任何救濟管道、嘗試了所有能試的方法都無果，只能在家盯著電腦哭一整天，眼睜睜地看著偶像們來台灣然後飛走。 在連假過後，我連續數日嘗試使用電話客服卻完全無法通話，與線上客服進行了數次的對談卻雞同鴨講，客服看起來就是完全沒有想要協助解決問題且想趕快關閉對話的感覺；詳情請大家看圖，這裡不再多說。 拓元售票系統 的官方網站只能透過「FB」和「Google」兩種登入方式，且你沒有「任何其他」的手段可以查詢帳號或訂單；無論購票記錄，還是開演前一週收到的活動提醒，還是到FB後台查找App聯動記錄，都顯示我的帳號確實無誤，唯獨「拓元官網」無法讓我登入，不斷地在使用FB登入後讓我「註冊帳號」。 仔細逛其官網，可以發現他們各種說明含糊不清、前後矛盾、完全就是想在很多地方都撇清責任：「出事了我一概不負責喔」，然後活動結束後馬上把所有蛛絲馬跡給刪除，讓你完全找不到頁面。 我在各大平台、討論區、社群尋找，發現不止我，有非常非常多的受害者，從搶票、付費、取票、換票、退票都有出包的記錄，而且均有帳號消失、電話打不進、客服態度差、回覆速度慢等問題。我真的很懷疑，根據我的調查，這些狀況都已經持續超過半年以上了，這平台怎麼還可以站這麼穩，還能狂接像五月天、西城男孩、Blackpink這些超級大團的案？ 身為音樂人的我，從小到大也在台灣各大售票平台上周遊了好幾回，像拓元這種從平台到客服一條龍爛得徹底的還真的第一次看到；我真的很少發這種文，但我覺得一個良好的藝文環境需要大家一起努力來爭取和維護，這次也算是讓我長了見識，都2023年了，藝文服務業還可以這樣做。 接下來我也會利用消保官等相關機制爭取自身權益，希望透過這篇文用我自身慘痛的經驗提醒大家多注意。 #westlife #slstalk #槽點多到不知道從哪裡開始講